• Jeśli chcesz wymienić zakupiony u nas produkt, np., koszulka okazała się za duża, możesz to zrobić do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Pamiętaj,  że pokrywasz wszystkie koszty wysyłek związanych z  wymianą.
• O tym, że chcesz wymienić produkt, poinformuj nas mailowo : sklep@sklepharcerski.pl .
• Ważne jest to, aby wymieniany produkt był  w stanie nienaruszonym, z metkami, w oryginalnym opakowaniu. Pamiętaj o dowodzie zakupu (paragon lub faktura VAT).
• W momencie, gdy otrzymaliśmy przesyłkę od Ciebie, a produkt na wymianę mamy na półce, wysyłamy go z powrotem zwykle następnego dnia. Jeżeli produkt musimy specjalnie zamówić, czas oczekiwania może przedłużyć się do 14 dni.
• Wymiany możesz dokonać osobiście w naszym sklepie na ul. Grzegórzeckiej 45-47 w Krakowie. 

Zwrot

• Jeżeli zakupiony przez Ciebie produkt jest inny niż myślałeś/aś możesz go oddać w stanie nienaruszonym do 14 dni na Twój koszt, po wcześniejszym zgłoszeniu zwrotu na nasz adres mailowy sklep@sklepharcerski.pl
• Pieniądze za towar odeślemy na Twoje konto w przeciągu 14 dni, od momentu gdy paczka ze zwróconym produktem trafi z powrotem do nas.
• Zwrotu możesz dokonać też osobiście w naszym sklepie – zwrot płatności pozostaje bez zmian: na Twoje konto, w przeciągu 14 dni.
• Do zwrotu produktu potrzebny Ci będzie dowód zakupu.

Reklamacja

• W przypadku, gdy chcesz zgłosić reklamację kupionego produktu, napisz do nas na adres mailowy sklep@sklepharcerki.pl
• Następnie odeślij reklamowany produkt na adres sklepu (na koszt własny) lub przynieś do Nas. Na przesyłce dopisz: Reklamacja.
• Nie zapomnij o dowodzie zakupu (paragon, faktura) oraz o wypełnionym formularzu reklamacyjnym (do pobrania tutaj).
• W ciągu 14 dni rozpatrzymy Twoją reklamację, a decyzję przekażemy drogą mailową lub telefoniczną.