Tu zaczyna się
przygoda!

Zwrot, wymiana, reklamacja


 

WYMIANA

Wymiany można dokonać osobiście w naszym sklepie stacjonarnym lub za pomocą kuriera do 14 dni od daty zakupu. Wymiany można dokonać ze względu na rozmiar produktu lub w obrębie jednej grupy towarów (np. czapka na czapkę, spodnie na spodnie).

Ważne, aby zakupiony towar były w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z metkami. Podstawą wymiany jest dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).

 

Aby wymienić produkt:

  • Prosimy o wysłanie e-maila: sklep@sklepharcerski.pl podając szczegóły wymiany.
  • Po otrzymaniu e-maila zwrotnego, prosimy o wysłanie paczki na adres sklepu:

F.H.U. Watra
Ul. Grzegórzecka 45-47,
31-532 Kraków

z dopiskiem „Wymiana” na pudełku.

 

Jeśli otrzymamy paczkę, a produkt na wymianę będzie znajdował się u nas na półce, wyślemy go następnego dnia. Jeżeli produkt musimy specjalnie zamówić, czas oczekiwania może przedłużyć się do 14 dni.

Koszt przesyłki wymienianego towaru do sklepu ponosi kupujący, a koszt przesyłki z powrotem do klienta pokrywa sprzedawca.

 

ZWROT

 

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827), można odstąpić od umowy sprzedaży na odległość bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia wydania produktu.

Można to zrobić listownie, wysyłając oświadczenie na adres: F.H.U. WATRA, ul. Grzegórzecka 45-47, 31-532 Kraków lub mailowo: sklep@sklepharcerski.pl. Wzór oświadczenia jest do pobrania.

Zwracane produkty muszą być w stanie kompletnym, w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu,  z zachowanymi metkami. Po stronie kupującego jest odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikająca z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

 

Zwracane produkty prosimy odesłać na adres:

F.H.U. Watra
Ul. Grzegórzecka 45-47,
31-532 Kraków

z dopiskiem „Zwrot” na pudełku.

 

W ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwracamy koszt produktów oraz wysyłki, za pomocą takiej formy płatności, jaka była użyta w trakcie zakupów.

Zwrot kosztów następuje po otrzymaniu produktu z powrotem lub dostarczeniu dowodu jego odesłania. Zwracamy koszt przesyłki, które kupujący poniósł zamawiając produkty, natomiast koszt przesyłki zwracanego towaru do sklepu ponosi kupujący.

 

Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym nie podlega zwrotowi, istnieje jednak możliwość wymiany w obrębie jednej grupy produktów (np. spodnie na spodnie, czapka na czapkę).

 

REKLAMACJA

 

W przypadku wykrycia wady w zakupionym produkcie, prosimy o wypełnienie następujących kroków:

Przygotuj dowód zakupu: paragon, fakturę lub potwierdzenie przelewu.

Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacyjny (do pobrania tutaj), zeskanuj i wyślij go na adres e-mail: sklep@sklepharcerski.pl. Dołącz też skan dowodu zakupu.

 

Po otrzymaniu e-maila zwrotnego, wyślij paczkę na adres sklepu:

F.H.U. Watra
Ul. Grzegórzecka 45-47,
31-532 Kraków

z dopiskiem „Reklamacja” na pudełku.

 

W ciągu 14 dni od otrzymania paczki z reklamowanym towarem, przekażemy informację o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji. Decyzję przekażemy drogą mailową lub telefoniczną. Jeśli czas rozpatrzenia reklamacji będzie dłuższy niż 14 dni, również o tym poinformujemy.

Reklamację można złożyć także w sklepie stacjonarnym. W tym przypadku również prosimy o wydrukowanie i wypełnienie formularza reklamacyjnego (w 2 egzemplarzach) oraz przygotowanie dowodu zakupu. O wyniku reklamacji poinformujemy telefonicznie lub mailowo.

W przypadku pytań jesteśmy do dyspozycji pod telefonem 508 54 54 61 lub mailem: sklep@sklepharcerski.pl

numer konta bankowego

53 1240 2294 1111 0000 3723 7404

Godziny otwarcia sklepu stacjonarnego w krakowie

Poniedziałek: 11:00 - 18:00 | Wtorek: 11:00 - 20:00 | Środa - Piątek: 11:00 - 18:00 | Sobota: 10:00 - 14:00

zaloguj się

Sklep wojskowy